#TIL_18 🍀 개인 과제, 팀 활동 아티클 정리

2025년이 돼서야 인생 첫 코로나에 걸린 사람의 TIL...💀

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0. 디자인 카타

장바구니에 담기 후 상품 추천 방법에 대한 토픽으로 진행하였다. https://designus.io/topic/161

💭 나의 의견

💬 A는 고객 데이터 기반으로 추천되므로 신뢰성이 높아 추가적인 구매 유도로 전환율을 높일 수 있다. 하지만 고객의 구매 의도를 완벽하게 파악할 수 있다고 확신할 수는 없다. 다른 고객이 많이 본 상품에 그치는 것이 아니라 구매까지 이어진 상품의 데이터를 활용해 더 나은 추천 방식을 사용하면 좋을 것 같다.

B는 '이 브랜드 제품 좋더라. 그럼 이 제품도 맛있겠네' 상품 간의 연관성이 높아 고객이 구매를 더 쉽게 결정할 수 있다. 또한 판매자는 연관 제품으로 홍보할 수 있는 기회가 생긴다. 하지만 추천 제품이 고객의 실제 관심사 밖일 수 있고, 광고 같은 느낌을 줄 수 있다고 생각한다.

🚀 A가 전환율이 더 높을 것이다. 나 또한 다른 고객이 함께 본 상품을 추천받아 내가 원하는 상품을 찾거나, 취향에 맞는 제품을 구매한 좋은 경험이 있기 때문이다. 고객의 구매 의도가 정확히 파악된다면, 데이터를 효과적으로 활용한 추천이 가능할 것이라고 생각한다.

 

💭 팀원들과의 토의 내용

📌 A : 다른 고객이 함께 본 상품 추천은 실제 사용자 경험이 반영된 데이터이기 때문에 신뢰도가 높음. 사회적 증거의 법칙을 기반으로 사용자들의 선택을 유도하는 데 효과적. 고객이 원했던 상품을 발견하거나, 유사한 취향의 제품을 찾는 데 도움이 됨.

📌 B : 임의적인 추천이 아니라, 실제 구매 데이터를 반영한다면 더욱 효과적인 전략이 될 수 있음. 특정 브랜드나 제품에 한정되지 않고, 고객 취향을 분석하여 최적의 조합을 추천하는 방식으로 개선 가능.

🚀 결론적으로 A 방식이 전환율을 높이는 데 더 효과적이지만, B 방식도 적절한 개선이 이루어진다면 활용 가치가 충분하다.

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1. 개인 과제

지난주에 아이콘까지 만들고 마무리 했었는데, 어제 병결을 해버려서 과제 진행 시간이 매우 촉박했다.

그래도 필요 컴포넌트들을 우선으로 제작하고, 과제 설명대로 프로토타입을 제작하였다.

시간이 부족했던 것에 비해 만족스러운 결과물이었다.

컴포넌트

프로토타입

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2. 팀 활동 - 아티클 읽기

https://mag.surfit.io/how-dopamine-design-changes-banking/

도파민 디자인, 금융 경험을 변화시키다

 

도파민 디자인?

도파민 디자인은 사용자의 지속적인 참여와 몰입을 유도하는 방식으로 다양한 산업에서 활용되고 있다.

특히 "기대 → 보상 → 반복" 구조를 기반으로 한 서비스들은 대부분 이 원리를 사용하고 있다.

 

감각적인 인터페이스와 보상형 UX

3D 그래픽과 애니메이션은 금융 서비스를 직관적이고 쉽게 느껴지도록 만들고, 각 과정에서 즉각적인 시각적 피드백을 제공한다. 목표 달성 시 시각·청각적 보상은 성취감을 극대화하고, 자연스럽게 몰입도를 끌어올려 금융 활동을 더욱 친숙한 경험으로 만든다.

목표 기반 금융 관리

주간 적금과 소비 패턴 분석은 사용자가 점진적으로 금융 습관을 형성하도록 유도한다. 

지난 소비 내역을 시각적으로 정리해 사용자가 자신의 지출 패턴을 보다 쉽게 이해하고, 금융 계획을 개선할 수 있도록 만든다.

지속적인 참여 유도와 리워드 제공

고양이 키우기와 데일리 미션 같은 게임화 요소를 활용해 사용자의 지속적인 앱 이용을 유도하고, 행운 복권과 퀴즈 등의 랜덤 보상 시스템을 적용해 기대감을 높인다. 보상이 일정한 패턴 없이 주어지는 간헐적 강화*는 도파민 분비를 촉진하고, 사용자에게 반복적인 금융 활동을 유도하는 핵심 요소로 작용한다.

 

🔥 실제로 핀테크 기업들이 이런 UX를 적극적으로 활용한 결과, 사용자 잔존율이 평균 20~30% 증가했다는 연구 결과도 있으며, 이는 금융 서비스가 단순한 거래 도구에서 벗어나 지속적인 사용자 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 하고 있음을 시사한다.

 

 

과도한 보상형 인터렉션과 게임화 요소가 사용자 행동에 미치는 영향에 대한 우려

• 충동적인 금융 결정 : 즉각적인 보상과 심리적 동기 부여는 충분히 고려되지 않은 대출 결정, 증권 거래 등 사용자에게 장기적으로 부담이 될 수 있는 결정으로 유도될 가능성이 있다.
• 피로도 증가 : 지속적인 알림과 시각적 자극이 주의를 분산시키고 피로감을 유발해 오히려 앱 사용을 줄이는 역효과로 이어질 수 있다.
• 데이터 활용과 개인정보 보호 : 사용자 데이터를 기반으로 최적화된 금융 서비스를 제공하지만, 데이터 수집과 활용 방식의 투명성이 부족하면 신뢰 문제가 발생할 수 있다.

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